从在武汉的时候开始，我就喜欢打12345，一直打到北京。
几年前，有位朋友去参加市委书记的工作座谈会，问我有什么事情需要转达，我说12345虽然能打通，但是没有什么回复，事情办得怎么样也不清楚。她在会上跟书记说了，书记说那就分管副市长处理一下这个事情。
此后时间不长，12345的回访确实就到位了。而且这两年越来越好，很快就派到具体的办事人员，小事儿基本上很快就能解决，比如人行道边上有发臭的窖井，人行天桥上的防滑塑胶脱落，路边施工围挡的铁皮歪斜影响行人，我每年都要打上十几来通12345的电话，有时候也发微博@北京12345，每次也都能及时回复。
早上，因为小区里的停车识别门禁的问题，我又找12345了，8点多发的微博，10点就接到物业公司经理的电话。物业买的系统太老，车牌识别不了，每次识别都是不一样的内容，我都服了，每次都是门卫手动给擡杆。我们的物业费交了，停车费也交了，他们拿这么套系统兑付，开快了不识别，对不准不识别，慢慢开对准了还是识别错了。
希望这次他们能把系统升级一下，别给业主添乱了。