某培训机构（服务号）开发计划方案
甲方需求
- 内容模块
- 付费音视频
- 内容专区：分为三大版块【阅读、朗诵、科普】
- 呈现形式：音频、视频、音频+文本（根据需要）
- 付费方式：单件计费、打包计费、会员计费
- 其他功能：试听、留言互动区、打赏
- 在线报名、测评系统
- 在线报名
功能：信息录入、音视频上传
- 在线测评
功能：在线计时答题、统计得分
- 信息反馈
功能：审核通过发送通知书，会员下载打印通知书
- 定位
功能：准确定位会员所在位置，向其推荐就近比赛地点。
- 会员系统
- 会员渠道：扫码即会员、支付即会员、注册即会员、导入即会员
- 会员管理：会员信息、权益、互动、积分、余额、打卡、消费、参与活动、报名信息、测评结果、信息反馈……
- 会员营销：会员标签、积分赠送、商城、推荐有奖、节日关怀、生日关怀……
- 会员推荐：会员推荐二维码、会员推荐分享页面
- 会员通知信息的发布
- 数据模块
- 消费记录、充值记录
- 点播数据：每一节目的浏览及付费数据
- 行为数据：会员的浏览及消费数据，分析其偏好，可做相关推荐。
- 定位分布：分析会员的地理位置，定位分布。
- 客服模块
直接链接到相关人员微信或QQ
- 社区模块
会员信息及时反馈，会员互动，保持热度，定期开展活动，增设赛事及活动的入口。
产品设计
根据甲方需求，将产品总结为一个前后端分离的运营平台和微信应用。其中运营平台包括所有的资源管理和业务管理，微信应用作为面向用户的终端呈现，为用户提供在线服务。
需求基本上反映了业务需求，本方案对部分细节设定做了增减，如暂时不考虑积分规则，而建议在用户激活之后逐步设计积分规则和配套的运营活动，否则将对系统复杂度影响太大，而又不能在初期用户导入阶段发挥足够的作用。另外，用户的互动场景表达尚不清晰，考虑到用户间的交流面临审核监管的责任问题，建议单独设计这一部分的功能和管理方式，初步方案中也暂不涉及。
针对营销管理和消息推送模型做了较为细致的设计。其中营销管理的管理方式覆盖了典型的营销策略，可以直接配置上线，不需二次开发，消息管理覆盖了短信、微信、邮件多通道消息推送，及定时和触发两种模式，可以兼顾几乎所有业务场景，由运营方有效主导。
架构设计
开发计划
| 模块 | 开发周期（周） | |
| 运营管理平台 | 用户管理 | 1 |
| 分类管理 | 0.5 | |
| 资源管理 | 1 | |
| 课程管理 | 1 | |
| 营销管理 | 3 | |
| 订单管理 | 1 | |
| 授权管理 | 1 | |
| 知识答题 | 2 | |
| 活动管理 | 1 | |
| 消息管理 | 2 | |
| 推荐管理 | 1 | |
| 行为管理 | 2 | |
| 客户专员 | 1 | |
| 权限管理 | 0.5 | |
| 微信应用 | 消息推送 | 0.5 |
| 内容浏览 | 1 | |
| 课程清单 | 1 | |
| 活动报名 | 1 | |
| 知识答题 | 1 | |
| 我的会员 | 1 | |
| 合计 | 23.5 |
开发周期6个月，总报价：60万元。
运营支撑服务
云主机：每年2000元至5000元。
流量费用：每会员每月0.5元至2元。
运维费用：每月1万，上线后前12个月免费，含设计范围内的合理修改，不含功能变更或扩充。
响应时效：紧急需求24小时内提供解决方案，一般需求48小时内提供解决方案。
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